※배송 안내※

☞ 배송 비용은 어떻게 되나요?
    백두산떡갈비의 모든 제품은 무료 배송입니다^^

☞ 배송은 어떤 택배사가 담당하나요?
    백두산떡갈비는 안전한 배송이 될 수 있도록 철저히 노력하고 있습니다.
    그래서 국내에서 가장 안전하고 친절한 우체국 택배를 통해 배송하고 있습니다.
    택배비가 싼 이유로 아무 택배 회사를 이용하지 않고 금액이 더 들더라도 고객님이
    기분 좋게 안전하게 받아보실 수 있도록 노력하고 있습니다.

☞ 배송지를 변경하고 싶어요.
    주문하신 상품이 출고 전일 경우에 한해 배송지 변경이 가능합니다.
    변경을 원하실 경우 최대한 빨리 고객센터로 연락해 주시면 친절히 상담해 드립니다^^(061-381-5533)

※교환/반품/환불 안내※

☞ 교환/반품/환불을 하고 싶어요.
    상품이 불량, 파손일 경우에는 교환, 반품 및 환불이 가능합니다.
    그러므로 즉시 백두산떡갈비로 연락해주시기 바랍니다.

☞ 교환/반품/환불이 불가능한 경우는 어떤 경우인가요?
    백두산떡갈비에 전화로 교환 및 반품 의사를 밝히지 않고 임의 반품하는 경우에는
    교환, 반품, 환불이 불가능합니다. 그러므로 꼭 연락해 주세요.(061-381-5533)
    상품의 특성상 하자가 없는 경우에는 교환, 반품 및 환불이 불가능합니다.
    잘못된 주소나 연락처로 인한 미배송이나 배송사고는 보상해드리지 않습니다.
    그러므로 주문전에 꼭 주소지와 연락처를 다시 한번 확인해 주시기 바랍니다.

※주문/결제 안내※

☞ 결제 방법에는 어떤 종류가 있나요?
    카드결제, 무통장 입금으로 결제하실 수 있으며,
    백두산떡갈비에서 상품 구매시 적립해 드린 적립금으로도(범위 안에서) 결제가 가능합니다.

    # 카드결제
    모든 카드의 결제가 가능합니다.

    # 무통장 입금
    고객님의 계좌에서 직접 인터넷뱅킹, 폰뱅킹, ATM 등을 이용하셔서 
    백두산떡갈비의 계좌로 입금해 주시는 방법입니다.
    주문하신 고객님과 입금주의 명의가 다를 경우 확인이 어려우니
    주문자와 입금자의 명의가 다를 경우에는 입금 전이나 후에 
    백두산떡갈비에 알려주시기 바랍니다.
    또한, 주문 후 3일 이내에 결제가 이뤄지지 않는 주문건은 자동으로 취소됩니다.

☞ 주문 상품을 변경/취소하고 싶어요.
     이미 발송이 시작된 상품은 특성상 주문의 변경/취소가 불가능 하오니
    이해해주시기 바랍니다. 그러므로 변경/취로가 필요시 최대한 빨리 연락주시기 바랍니다.(061-381-5533)

☞ 주문, 결제 확인은 어떻게 하나요?
    고객님의 주문/결제/배송 상황은 홈페이지 상단의 “마이페이지” 에서 확인하실 수 있습니다.

☞ 비회원 구매도 가능한가요?
    비회원 구매도 가능합니다.
    하지만 비회원 구매 시에는 적립금 혜택이나 각종 이벤트 참여 등의
    혜택을 누리실 수 없습니다.

※상품 안내※

☞ 백두산떡갈비는 한우인가요?
    백두산떡갈비는 담양 양우회에서 공급하는 양질의 청정 한우만을 사용하고 있습니다.

☞ 백두산떡갈비는 어떻게 만들어지나요?
    백두산떡갈비는 담양전통떡갈비로서 일반 떡갈비와는 다릅니다.
    고기를 갈아서 만드는 떡갈비가 아닙니다. 고기를 수작업으로 채치듯 다져서 떡 모양으로 만듭니다. 
    백두산떡갈비는 담양전통떡갈비를 고수합니다.

☞ 담양떡갈비를 판매하는 곳은 많던데, 백두산떡갈비와는 무엇이 다른가요?
    백두산떡갈비는 담양 현지에서 판매되고 있는 담양전통떡갈비입니다.
    앞의 질문의 답처럼, 고기를 갈아서 만드는 떡갈비가 아닙니다.
    담양떡갈비의 전통 방식으로 만듭니다.
    비법의 양념장이 더하여진 담양전통떡갈비인 백두산떡갈비는 맛과 향이 다릅니다.
    퍽퍽한 맛이 아니라 쫄깃한 고기를 그대로 느끼실 수 있습니다.

☞ 고기를 구울 때 자꾸 부서져요.
    백두산떡갈비는 고기를 갈아서 만드는 떡갈비가 아니기 때문에 직접 구워드실 때 
    부서질 수가 있습니다. 오히려 이 점이 담양전통떡갈비를 드러나게 해줍니다. 
    고기를 갈아서 만드는 떡갈비는 형태가 잘 유지되지만, 전분이 들어 있지 않은 백두산떡갈비는 
    담양전통떡갈비로서 고기를 채치듯 다져서 만든 것이기 때문에 부서질 수가 있는 것입니다.
    현지에서처럼 석쇠로 굽는다면 형태를 유지하며 구우실 수 있습니다.

☞ 백두산떡갈비는 갈비뼈가 왜 없나요?
    담양전통떡갈비는 갈비에 붙어있는 살을 떼어낸 후, 
    수작업으로 채치듯 다져서 떡 모양으로 만든 다음 고기를 뼈에 얹어 굽는 방식입니다. 
    백두산떡갈비는 이런 담양전통떡갈비를 고수합니다. 
    하지만 고객님의 편의와 아이들이 먹기 좋게 
    갈비뼈가 없이 고기만 다져서 제공하고 있습니다. 
    그래서 더 많은 고기를 드실 수 있고, 또 많은 분들이 매우 만족해 하십니다.

☞ 사진과 틀리게 떡갈비 색깔이 진해요.
    고기를 냉동하기 전에는 붉은색을 띄고 있습니다. 
    하지만 냉동을 하게 되면 색깔이 어두워지며 많이 진해집니다. 
    그러나 제품의 신선도에는 전혀 지장이 없습니다.

☞ 해동은 어떻게 해야 하나요?
    미리 12시간 전에 냉장실에 해동하시면 됩니다.
    하지만 갑자기 드셔야 할 경우가 있으시다면 전자렌지로  해동 하시면 편리합니다.(1인분 기준: 1분 40초 정도) 
    그런 다음에 구워드시면 됩니다. 냉동 상태로 바로 구우시면 속이 익는 동안 겉이 탈 수 있습니다.